SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN JalanHalal.com

Pendahuluan

title-line.png
    1. Terima kasih atas kunjungan Anda ke situs kami, JalanHalal.com. Kami berharap agar kunjungan anda dapat bermanfaat dan memberi kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh layanan yang tersedia di situs kami. Kami terus menerus berupaya memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan kami, dan sangat menghargai kritik, saran, dan masukan dari Anda. Silahkan Anda menyampaikan ke kami melalui info@JalanHalal.com atau telepon di +6285772606701 antara jam 08:00 sampai dengan jam 17:00 Waktu Indonesia bagian Barat.
    2. Situs ini dimiliki, dioperasikan, dan diselenggarakan oleh PT. Jalan Halal Internasional (“kami” atau “JalanHalal.com”) yang berkantor di Jl. Margonda Raya No. 324, Depok, Indonesia. Situs dan Layanan JalanHalal.com tersedia secara online melalui situs JalanHalal.com yang dapat diakses melalui berbagai media, perangkat, dan platform lainnya, baik yang sudah atau akan tersedia dikemudian hari.
  • Umum

    title-line.png
    1. Dengan mengakses dan menggunakan Situs dan Layanan JalanHalal.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan JalanHalal.com ini. Jika Anda tidak dapat menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan JalanHalal.com ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Anda tidak diperbolehkan untuk mengakses Situsini ataupun menggunakan Layanan yang Kami sediakan.
    2. Syarat dan Ketentuan penggunaan JalanHalal.com ini terdiri atas (i) syarat dan ketentuan umum yang berlaku untuk setiap akses dan Layanan yang tersedia pada Situs, dan (ii) syarat dan ketentuan khusus yang mengatur lebih lanjut ketentuan penggunaan produk atau Layanan tertentu. Dalam hal ditemukan adanya perbedaan atau pertentangan antara syarat dan ketentuan umum dan syarat dan ketentuan khusus, maka yang berlaku adalah syarat dan ketentuan khusus.
    3. Kami dapat mengubah, memodifikasi, menambah, dan menghapus syarat dan ketentuan penggunaan JalanHalal.com setiap saat dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Setiap perubahan tersebut merupakan hak Kami, maka untuk mengetahui perubahan tersebut kunjungi Situskami secara berkala.
  • Penggunaan

    title-line.png
    1. Situs ini dan Layanan yang tersedia di dalamnya dapat digunakan oleh Anda hanya untuk penggunaan pribadi dan secara non-komersial dan setiap saat tunduk pada syarat dan ketentuan yang berlaku di JalanHalal.com
    2. Situs ini dan produk-produk yang ada di dalamnya, serta teknologi dan proses dimiliki oleh kami (PT Jalan Halal Internasional). Anda tidak memiliki hak apapun di JalanHalal.com baik berupa data-data, informasi dan konten di dalamnya.
    3. Dengan menggunakan Situs ini atau Layanan yang tersedia di dalamnya, maka anda menyatakan setuju tidak akan mengunduh, menayangkan, atau mentransmisi dengan cara apapun, dan atau membuat konten apapun tersedia untuk umum yang tidak konsisten dengan penggunaan yang diijinkan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan JalanHalal.com ini
    4. Anda tidak boleh membuat link, melakukan screen capture atau data crawling ke Situstanpa adanya presetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Hal-hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran hak milik intelektual JalanHalal.com
  • Layanan

    title-line.png
    1. JalanHalal.com menyediakan dan menyelenggarakan system dan fasilitas pemesanan online secara terpadu (“Layanan”), yang dapat melayani pemesanan Paket PerJalanan. (“Produk”) yang memungkinkan Anda untuk mencari informasi atas Produk yang anda inginkan, serta melakukan pemesanan dan pembelian dan sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui system dan fasilitas pembayaran yang tersedia.
    2. Layanan Kami secara umum dapat tersedia secara online selama 24 (dua puluh empat) jam sehari dan 7 (tujuh) hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada SitusKami.
    3. Layanan Kami JalanHalal.com sudah terdaftar di Hak Kekayaan Intlektual (HKI).
    4. Seluruh produk disediakan, disuplai dan diselenggarakan oleh pihak ketiga (Mitra) yang telah mengadakan kerjasama dengan kami.
      • Pemesanan disertai pembelian produk yang Anda lakukan melalui JalanHalal.com, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan Mitra Kami. Dalam hal ini, JalanHalal.com bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara antara Anda dan mitra Kami.
      • Data dan informasi terkait dengan Produk tertentu yang Kami cantumkan pada Situsmerupakan data dan informasi yang Kami terima dari Mitra, dan Kami mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Kami terima.
      • Kami tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Mitra Kami, dan Kami tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan.

    5. Anda tidak diperbolehkan baik dengan sengaja maupun tidak sengaja untuk menyalin, mengawasi, menampilkan, mengunduh, atau mereproduksi konten atau informasi, piranti lunak, atau Layanan apa pun yang tersedia di Situs Kami untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari Kami sebelumnya.
    6. Anda dapat menggunakan Situsdan Layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan-pemesanan yang sah. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika Kami menemukan atau sewajarnya menduga bahwa pemesanan-pemesanan yang Anda buat ternyata tidak sah, maka Kami mencadangkan hak untuk membatalkan pemesanan-pemesanan Anda.
    7. Anda juga menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke Kami, baik sehubungan dengan pemesanan ataupun pendaftaran pada JalanHalal.com adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap. Untuk ketentuan penggunaan data dan informasi yang Anda berikan, silakan untuk merujuk pada Kebijakan Penggunaan Data.
  • Pemesanan / Pembelian

    title-line.png
    1. Pemesanan/pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran sebesar minimal uang muka dan JalanHalal.com menerbitkan dan mengirimkan ke Anda Surat Konfirmasi pemesanan/pembelian. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada JalanHalal.com akan menjadi acuan utama dan diangap sah.
    2. Dengan menyelesaikan pemesanan/pembelian, maka Anda dianggap setuju untuk menerima: (i) e-mail yang akan Kami kirim tidak lama sebelum tanggal pelayanan yang Anda pesan, memberikan Anda informasi tentang Produk yang Anda beli, dan menyediakan Anda informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah Anda pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda, dan (ii) email yang akan Kami kirim tidak lama setelah tanggal pelayanan untuk mengundang Anda untuk melengkapi formulir ulasan pengguna Produk Kami. Selain dari konfirmasi e-mail yang menyediakan konfirmasi pemesanan dan e-mail-e-mail yang telah Anda pilih sendiri, Kami tidak akan mengirimi Anda pemberitahuan (yang diinginkan maupun yang tidak), email, korespondensi lebih lanjut, kecuali jika diminta secara khusus oleh Anda.
  • Harga Produk

    title-line.png
    1. Kami selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau Harga tertentu.
    2. Harga yang tercantum adalah harga total dari setiap paket wisata. Terkadang harga yang Kami peroleh dari Mitra Kami dalam mata uang Negara lain, dan Kami berupaya untuk mengkonversi harga tersebut ke dalam mata uang rupiah, dengan kurs konversi yang terbaik yang dapat Kami peroleh.
    3. Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (Typo) atau kesalahan harga dan informasi yang berasal dari Mitra Kami, JalanHalal.com berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan dengan Kartu Kredit, dan kartu kredit Anda telah dikenakan biaya untuk pembelian tersebut, maka kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan.
    4. Untuk Produk-Produk tertentu Kami juga memberikan jaminan harga terbaik bagi Anda. Harap Anda dapat mempelajari kebijaksanaan Kami atas jaminan harga terbaik Kami. Dalam kaitannya dengan kebijakan Kami atas jaminan harga terbaik itu, jika Anda menemukan ada harga yang lebih rendah di Layanan online lain di internet, harap Anda dapat memberitahu ke Kami (info@JalanHalal.com) dan Kami akan berupaya untuk menyamakan harga/tarif Kami dengan harga/tarif lebih rendah yang Anda temukan.
    5. JalanHalal.com berhak untuk mengubah harga suatu produk setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tetapi Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan yang untuk Produk mana Anda sudah mendapat Surat Konfirmasi tidak akan berubah.
    6. Kami dapat menawarkan harga yang lebih rendah yang dimana kami sebut sebagai bentuk promosi dari waktu ke waktu. Harap diketahui bahwa hal tersebut mungkin memerlukan ketentuan dan persyaratan yang berbeda, seperti contoh, hal yang memiliki hubungan dengan kebijakan pemesanan dan pengembalian dana.
  • Pembayaran

    title-line.png
    1. Pelunasan atas uang muka merupakan syarat untuk melakukan pembelian. Kami menerima pembayaran dengan sistem transfer antar rekening serta antar bank ke rekening JalanHalal.com di bank-bank yang tercantum di Situs kami.
    2. Metode pembayaran yang berlaku untuk saat ini adalah melalui bank transfer dan kartu kredit. Untuk pembayaran melalui bank transfer, Anda harus memberikan tanda terima sebagai bukti pembayaran reservasi yang tercantum dalam email konfirmasi yang Anda dapatkan dari JalanHalal. Dan juga Anda harus mengikuti prosedur yang terdapat dalam email konfirmasi.
    3. Pembayaran menggunakan kartu kredit harus mengikuti prosedur yang dinyatakan oleh JalanHalal atau penyedia layanan pembayaran terkait.
    4. Pemungutan pajak dan retribusi tidak dilakukan oleh JalanHalal. Pembebanan pajak apa pun akan ditanggung oleh pengguna.
    5. Dalam hal jika terjadi kasus penyalah-gunaan sistem pembayaran oleh pihak-pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan ke Kami agar dapat diproses lebih lanjut sesuai dengan prosedur dan aturan hukum yang berlaku.
    6. Atas setiap pemesanan yang dapat Kami konfirmasi, Kami akan mengirim Anda Surat Konfirmasi via e-mail yang berisi uraian produk dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran. Anda bertanggung-jawab untuk mencetak dan menjaga informasi yang tertera pada Surat Konfirmasi yang Kami kirim. Surat konfirmasi ini merupakan dokumen yang sangat penting dan Anda wajib membawa cetakan dari Surat Konfirmasi ini pada saat Anda akan mengklaim Produk yang Anda beli. Kami atau Mitra Kami berhak untuk menolak memberikan Produk atau pelayanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan JalanHalal.com dari segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apapun.
    7. Untuk semua bentuk reservasi, Anda harus melakukan pembayaran sebelum batas waktu yang telah ditentukan. Jika pembayaran tidak dilakukan, maka JalanHalal berhak untuk membatalkan semua reservasi dan mengabaikan proses pemesanan.
    8. Setelah Anda melakukan pembayaran penuh, JalanHalal.com akan menempatkan pesanan dan mengeluarkan koder reservasi, yang akan disertai dengan:
      • Kode Pemesanan
      • Nama Pelanggan
      • Nomor Pemesanan
      • Rincian Pemesanan
      • Nomor Telepon

  • Perubahan dan Pembatalan

    title-line.png
    1. Kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan JalanHalal.com ini, semua pembelian Produk di JalanHalal.com tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain.
    2. Dengan melakukan pemesanan atau pembelian Produk di JalanHalal.com, Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh Mitra. Kami akan mencantumkan kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut di setiap Surat Konfirmasi yang Kami kirim ke Anda. Harap dicatat bahwa tarif atau penawaran tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengubahan. Anda bertanggung-jawab untuk memeriksa dan memahami sendiri kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut sebelumnya.
    3. Jika Anda ingin melihat ulang, melakukan perubahan, atau membatalkan pembelian Anda, harap merujuk pada Surat Konfirmasi dan ikuti instruksi di dalamnya. Harap dicatat bahwa Anda mungkin saja dikenakan biaya administrasi atas pembatalan pembelian produk kami yang besarnya sesuai dengan kebijakan dari masing-masing mitra kami.
    4. Walaupun sangat kecil kemungkinan Kami membatalkan atau mengubah pemesanan yang disertai pembelian yang sudah Kami konfirmasi dalam Surat Konfirmasi, namun jika diperlukan, Kami akan memberitahu Anda secepat mungkin.
      • Kami akan bertanggung-jawab terhadap perubahan secara signifikan yang berpengaruh pada ketentuan Produk dan Layanan yang telah Kami konfirmasikan sebelumnya, yaitu:
        1. Pembatalan pemesanan.
        2. Perubahan tanggal, atau Produk.

      • Jika terbukti kami melakukan perubahan signifikan, maka kami berikan 2 opsi antara lain :
        1. Menerima perubahan yang Kami tawarkan untuk tanggal atau Produk lain; atau
        2. Menerima pengembalian pembayaran dalam bentuk kredit yang dapat Anda gunakan untuk pembelian Produk dikemudian hari dari JalanHalal.com dan untuk itu Anda harus memberitahu Kami dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender mengenai pilihan Anda, dan jika Kami tidak mendapat konfirmasi dari Anda, maka Kami menganggap Anda memilih pilihan (1).

    5. Kami tidak bertanggung-jawab ataupun menanggung kerugian Anda dalam hal Kami tidak dapat memberikan Produk atau memberi Layanan kepada Anda, akibat dari hal-hal yang terjadi akibat keadaan memaksa atau yang diluar kekuasaan Kami atau Mitra Kami untuk mengendalikan, tetapi tidak terbatas pada: perang, kerusuhan, teroris, perselisihan industrial, tindakan pemerintah, bencana alam, kebakaran atau banjir, cuaca ekstrim, dan lain sebagainya.
  • Keamanan

    title-line.png
    1. Pada saat Anda membuat pemesanan atau mengakses informasi Akun Anda, Anda akan menggunakan akses Secure Server Layer (SSL) akan mengenkripsi informasi yang Anda kirimkan melalui Situsini.
    2. Walaupun JalanHalal.com akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanannya, JalanHalal.com tidak bisa menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi ini dan JalanHalal.com tidak dan tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan tanpa ijin dari informasi yang Anda sediakan.
  • Kebijakan Penggunaan Data

    title-line.png
    1. Kami menganggap privasi Anda sebagai hal yang penting.
    2. Pada saat Anda membuat pemesanan di JalanHalal.com, Kami akan mencatat dan menyimpan informasi dan data pribadi Anda. Pada prinsipnya, data Anda akan Kami gunakan untuk menyediakan Produk dan memberi Layanan kepada Anda. Kami akan menyimpan setiap data yang Anda berikan, dari waktu ke waktu, atau yang Kami kumpulkan dari penggunaan Produk dan Layanan Kami. Data pribadi Anda yang ada pada Kami, dapat Kami gunakan untuk keperluan akuntansi, tagihan, audit, verifikasi pembayaran, serta keperluan security, administrasi dan legal, reward points atau bentuk sejenisnya, pengujian, pemeliharaan dan pengembangan sistem, hubungan pelanggan, promosi, dan membantu Kami dikemudian hari dalam memberi pelayanan kepada Anda. Sehubungan dengan itu, Kami dapat mengungkapkan data Anda kepada group perusahaan di mana JalanHalal.com tergabung didalamnya, Mitra penyedia Produk, perusahaan lain yang merupakan rekanan dari JalanHalal.com, perusahaan pemroses data yang terikat kontrak dengan Kami, agen umrah, badan pemerintah dan badan peradilan yang berwenang, di jurisdiksi manapun.
  • Member /Pelanggan

    title-line.png
    1. Member merupakan pengguna yang melakukan pendaftaran melalui menu yang disediakan oleh JalanHalal.com.
    2. Member akan mendapatkan manfaat khusus berupa penawaran khusus member dan diskon yang lebih besar untuk paket tertentu.
    3. Seluruh data member ada dalam penguasaan dari manajemen JalanHalal.com dan akan dirahasiakan dari pihak yang tidak berkepentingan langsung.
    4. Dalam hal adanya penawaran, JalanHalal atau mitra (biro perJalanan) dapat menghubungi member secara langsung.
    5. Sebelum menghubungi secara langsung, JalanHalal akan memberitahukan kepada member melalui metode komunikasi yang sudah dicantumkan.
    6. Member berhak untuk menolak apabila tidak ingin untuk dihubungi, tanpa kehilangan hak dan manfaat menjadi member.
  • Penolakan Tanggung-Jawab

    title-line.png
    1. Seluruh data, informasi, atau konten dalam bentuk apapun yang tersedia pada Situs ini disediakan seperti apa adanya sesuai yang di berikan mitra kami dan kami tidak memberikan jaminan akan hal itu.
    2. Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa Anda menanggung sendiri segala bentuk resiko atas penggunaan Situsdan Layanan. Lebih lanjut, Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa JalanHalal.com, termasuk setiap direktur, pejabat, pegawai, Mitra dan pihak lain manapun yang bekerjasama dengan JalanHalal.com, tidak bertanggung-jawab atas dan tidak memberi jaminan terhadap:
      • Segala hal yang berkaitan dengan data, informasi atau konten dalam Situsini, akan tapi bertanggung jawab sebatas pada pengoperasian atau keakurasian data, kelayakan, dan kelengkapan data.
      • Baik yang tersirat maupun tersurat, termasuk jaminan yang tersirat dari pembelian atau kepatutan dari tujuan tertentu atau kelayakan untuk diperdagangkan;
      • Kehilangan atau kerusakan, baik langsung, tidak langsung, khusus, yang bersifat konsekuensial atau termasuk kehilangan keuntungan, reputasi, kerusakan/kehilangan data, kerusakan koneksi yang tak dapat diperbaiki akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Situs ini baik yang berdasarkan hukum atau hal lain bahkan ketika kita diinformasikan mengenai kemungkinan-kemungkinan tersebut;
      • Akses Anda terhadap Situs, berikut dengan kerusakan yang mungkin timbul akibat akses Anda ke Situsatau situs eksternal. Akses tersebut merupakan tanggung-jawab Anda sendiri dan Anda sendiri yang harus memastikan bahwa Anda terbebas dan terlindungi dari virus atau hal lain yang mungkin mengganggu atau merusak pengoperasian sistem komputer Anda.

    3. Seluruh data member ada dalam penguasaan dari manajemen JalanHalal.com dan akan dirahasiakan dari pihak yang tidak berkepentingan langsung.
  • Lain-lain

    title-line.png
    1. Situs ini dibuat dan dikontrol oleh JalanHalal.com di Indonesia dan oleh dengan demikian tunduk dan diatur atas dasar hukum Indonesia. Menyangkut Syarat dan Ketentuan Penggunaan JalanHalal.com ini dan segala konsekuensinya, Anda dan Kami memilih domisili hukum yang umum dan tetap di pengadilan negeri Depok, Jawaw Barat.
    2. Apabila ada bagian tertentu dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan JalanHalal.com ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat berlaku, maka bagian tertentu ketentuan itu dianggap terhapus dan ketentuan lainnya tetap berlaku dan mengikat.
  • Force Majeure

    title-line.png
    1. JalanHalal.com tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kegagalan yang dialami pengguna, seperti: kegagalan dalam melakukan perJalanan, transaksi, masuk ke dalam situs JalanHalal.com, atau setiap kerusakan atau bahaya yang terjadi kepada pengguna, karena terdapat suatu kondisi atau hal yang terjadi di luar kontrol, baik oleh Anda ataupun karena terjadinya peristiwa Force Majeure. Peristiwa Force Majeure termasuk pada bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemi, kerusuhan, pernyataan perang, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan/siklon, mogok kerja, demonstrasi, kebangkrutan atau kepailitan maskapai penerbangan atau hotel, dan sebagainya.
    2. JalanHalal.com tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh cara apa pun kepada pihak mana pun jika JalanHalal.com tidak dapat memproses pesanan Anda karena Peristiwa Force Majeure.